Apple reconoce los problemas con los altavoces de la pantalla Studio

Según los informes, Apple reconoció que la pantalla de estudio de $ 1,599 de la compañía está experimentando problemas relacionados con el audio, que incluyen cortes, reproducción de audio a alta velocidad, calidad de audio distorsionada y reproducción entrecortada, según un informe de MacRumors.

En un memorando enviado a los proveedores de servicios autorizados y obtenido por MacRumorsApple reconoce el problema con Studio Display y sugiere una solución temporal.

"Apple dice que los clientes que enfrentan problemas deben desconectar Studio Display de la alimentación, desconectar cualquier accesorio o dispositivo conectado a la pantalla, esperar diez segundos y luego volver a conectar Studio Display a la alimentación". lee el informe.

Afortunadamente, la compañía describe el problema como un problema de software y no como un problema de hardware defectuoso. Según Apple, el problema de los altavoces se puede solucionar con una actualización del software de Studio Display.

Los problemas experimentados con Studio Display premium son sorprendentes si se tiene en cuenta que Apple afirmó que el altavoz era el sistema de altavoces de más alta fidelidad que jamás había creado para Mac con cuatro "woofers con cancelación de fuerza" y dos "tweeters de alto rendimiento", junto con el micrófono y cámara.

Aparentemente, el problema parece estar "relativamente generalizado" y afecta a cientos de clientes con una multitud de usuarios que informan problemas en las páginas de soporte de Apple (1,2,3,4,5), Twitter y MacRumors propio foros (1,2,3) en busca de una solución permanente.

Un usuario se quejó:

"Durante el último mes, los parlantes de mi Studio Display se han roto. Cada vez que empiezo a reproducir música (o cualquier otro audio), funciona durante unos segundos y luego se corta.

“El audio se entrecorta y finalmente se corta por completo. Reiniciar la Mac no ayuda. Literalmente, tiene que apagar y encender toda la pantalla de Studio (s). Sucede cada 5-6 semanas para mí, parece.

“El audio en mi Studio Display falla de forma intermitente. La única forma en que puedo hacer que vuelva a funcionar es desconectar la pantalla durante la noche. Eso reinicia la pantalla y resuelve el problema temporalmente. Hasta la próxima vez. "

Mientras el otro usuario se quejaba:

Después de horas con el soporte de Apple y de intentar todo tipo de cosas para aislar el problema, se me ocurrió que hicimos TODO excepto reiniciar la pantalla. debido a que no tiene botón de encendido ni control de software para reiniciarlo, la única forma de hacerlo es desenchufarlo de la fuente de alimentación, esperar al menos 1 minuto completo y volver a enchufarlo. Por supuesto, resolvió inmediatamente todos los problemas.

Desde ayer, mi Studio Display solo reproduce audio durante unos segundos y luego se detiene. La reproducción de audio funciona bien en la MacBook Pro que está conectada a la pantalla. No estoy seguro si está relacionado con el hardware o el software. Estoy ejecutando la versión beta de Ventura.

Alguien viendo algo similar? pic.twitter.com/u4yO1bFubq

- Simon B. Støvring (@simonbs) 28 de julio de 2022

Bueno, solo tuve que reiniciar mi monitor.

Bienvenido al maravilloso mundo de los monitores con chips y (presuntamente) sistemas operativos.

Mi Apple Display Studio Display estaba destrozando el audio esta mañana. Problemas causados ​​para un podcast. Tuve que reiniciar a la antigua usanza: ciclo de potencia.

- John Koetsier (@johnkoetsier) 28 de julio de 2022

La grabación de audio de mi micrófono Apple Studio Display todavía está fundamentalmente rota en todas las aplicaciones. Las últimas versiones de firmware del sistema operativo y de la pantalla.

- Seth Willits (@sethwillits) 26 de julio de 2022

Apple no ha proporcionado información detallada sobre la actualización de software o el problema en su nota. Sin un plazo sobre cuándo puede llegar una solución permanente, es recomendable que los clientes afectados con problemas relacionados con el audio mientras tanto intenten seguir la solución temporal proporcionada por el gigante de Cupertino. Además, asegúrese de que su pantalla esté actualizada con el firmware más reciente.

Esta no es la primera vez que Studio Display tiene un problema relacionado con el software. Cuando Apple lanzó por primera vez el sistema de parlantes en marzo de 2022, la calidad de imagen de la cámara web incorporada se vio afectada por un error de software, que la compañía finalmente corrigió un par de meses después a través de una actualización de software para mejorar la "reducción de ruido, contraste, y encuadre” de la webcam.