Microsoft confirma que la actualización de Windows 10 KB5014666 está dañando las impresoras USB

microsoft tiene confirmado esa actualización opcional de Windows 10 (KB5014666), que se lanzó el 28 de junio de 2022 para agregar nuevas funciones de impresión y correcciones notables, está afectando a algunos dispositivos de impresión luego de la instalación de la actualización.

Según la compañía, el error hace que Windows 10 muestre copias duplicadas de impresoras instaladas en un dispositivo, comúnmente con un nombre similar y el sufijo "Copia1". Además, las aplicaciones que se refieren a la impresora por un nombre específico no pueden imprimir un documento. La actualización también afecta el uso normal de la impresora y es posible que se interrumpan las operaciones de impresión normales, lo que puede provocar fallas en las operaciones de impresión.

El gigante de Redmond dice que está trabajando en una nueva actualización para solucionar el problema en una futura actualización. Mientras tanto, los usuarios que tengan problemas pueden usar el Centro de comentarios para presentar un informe y probar soluciones temporales que podrían ayudar a resolver el problema:

  • Abra la aplicación Configuración, vaya a "Bluetooth y dispositivos" y seleccione "Impresoras y escáneres".
  • Si parece haber una instalación duplicada de una impresora existente, como con el sufijo "Copia1", confirme si la impresión funciona para esta impresora. Esta impresora debería funcionar como se espera.
  • Si es necesario utilizar la instalación de la impresora original y no el duplicado, haga clic con el botón derecho en la impresora duplicada, seleccione "Propiedades de la impresora" y seleccione la pestaña "Puertos". Observe el puerto en uso.
  • Abra "Propiedades de la impresora" en la impresora original y seleccione la pestaña "Puertos". En la lista que se muestra, seleccione la opción de puerto que utiliza la impresora duplicada. Si esta impresora original funciona con normalidad, se puede quitar la impresora de copia duplicada.

Si el problema persiste, Microsoft recomienda intentar los siguientes pasos:

  • Actualice el controlador de impresión para su dispositivo. Para obtener instrucciones, consulte Instalar el controlador más reciente para su impresora.
  • Si ya tiene el controlador más reciente, consulte el sitio web del fabricante de la impresora para obtener actualizaciones de firmware del dispositivo.
  • Si aún tiene problemas, desinstalar y reinstalar su impresora podría ayudar.
  • Apague su impresora y desconecte todos los cables.
  • Abra la aplicación Configuración, vaya a "Bluetooth y dispositivos" y seleccione "Impresoras y escáneres".
  • Seleccione la impresora afectada y seleccione la opción "Eliminar dispositivo"
  • Reinicia tu dispositivo
  • Encienda su impresora y vuelva a conectarla a su dispositivo

Actualmente, Microsoft está investigando el problema y proporcionará una actualización cuando haya más información disponible. Según el Panel de salud de Windows, las plataformas afectadas son Windows 10 21H2, 21H1 y 20H2 (incluida la versión 20H2 de Windows Server).

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.

Ver más

  • Responsable: Susana Natividad Gomez.
  • Finalidad:  Moderar los comentarios.
  • Legitimación:  Por consentimiento del interesado.
  • Destinatarios y encargados de tratamiento:  No se ceden o comunican datos a terceros para prestar este servicio.
  • Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos.
  • Información Adicional: Puede consultar la información detallada en la Política de Privacidad.

Subir
Utilizamos cookies para una mejor experiencia. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta todas las cookies de acuerdo con nuestra Política de Cookies.    Configurar y más información
Privacidad